Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

En Ninja Cruiser, queremos que compres con total confianza. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte. Consulta nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para que podamos atenderte de forma justa y eficiente.

Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios en la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega , siempre que:

  • Los artículos están sin usar, sin instalar y en su estado original.

  • El embalaje original está intacto.

  • Se solicita un formulario de autorización de devolución (RMA) antes de devolver cualquier artículo.

Se podrá aplicar un pequeño cargo de reposición del 15% para cubrir los gastos de inspección y manipulación.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Todas las devoluciones se inspeccionan al recibirlas. Los artículos que no superen la inspección podrán devolverse a cargo del comprador o rechazarse.

Ajuste e instalación

En ocasiones, un producto puede no ajustarse como se esperaba.

  • Se podrá aplicar un cargo por reposición del 10%.

  • Los productos con recubrimiento en polvo o recubiertos que presenten rayones, desconchones o grietas pueden estar sujetos a un pequeño cargo de reacabado del 10% del precio del producto.

Estaremos encantados de asesorarle antes de la compra para ayudarle a garantizar que el producto se ajuste correctamente y evitar devoluciones innecesarias.

Productos usados ​​y garantía

  • Los productos usados ​​no se pueden devolver después de 30 días.

  • Las reclamaciones de garantía se tramitan de acuerdo con la política de garantía del fabricante.

  • Ninja Cruiser ayudará a presentar y procesar reclamaciones de garantía válidas.

  • Los costos de mano de obra, instalación y daños incidentales no están cubiertos a menos que se indique explícitamente.

Cancelación de pedidos

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 72 horas posteriores a su realización.

  • Puede aplicarse una pequeña comisión de procesamiento (hasta un 10%) para cubrir los gastos de la pasarela de pago y del comercio.

  • Los pedidos que ya han sido enviados o preparados no se pueden cancelar.

Artículos hechos a medida y personalizados

Productos personalizados o fabricados bajo pedido (por ejemplo, parachoques, protección de bajos, portaequipajes de techo):

  • Solo se puede cancelar dentro de las 72 horas posteriores a la compra.

  • Después de eso, estos artículos no son reembolsables ni se pueden devolver.

Le recomendamos revisar detenidamente las especificaciones antes de realizar su pedido.

Cómo devolver un artículo

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un formulario de autorización de devolución (RMA).

  2. Complete y envíe el formulario RMA.

  3. Incluya el RMA en su envío de devolución.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden sufrir retrasos o ser rechazadas.

Informar sobre problemas

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.

  • Cualquier artículo faltante, dañado o incorrecto debe ser reportado dentro de los 5 días hábiles.

  • Informar de los problemas con prontitud nos ayuda a resolverlos de forma rápida y eficiente.

Daños o pérdida de artículos durante el envío

Si su artículo llega dañado o falta:

  • Notifíquenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Le ayudaremos a gestionar los reemplazos o las reclamaciones al seguro con la empresa de mensajería.

Las reclamaciones presentadas después de 30 días podrían no ser válidas.

Nuestro compromiso

Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones y reembolsos de manera justa y oportuna.
Los reembolsos se emitirán una vez que los artículos sean recibidos, inspeccionados y aprobados.

Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.